Vilkår og betingelser
Salgsbetingelser – Billettkjøp
Disse salgsbetingelsene gjelder ved kjøp av billetter til arrangementer på Villa Lunde via villalunde.no. Kjøp av billetter til arrangement reguleres av angrerettloven, avtaleloven og markedsføringsloven. Der angrerettloven gir kjøper ufravikelige rettigheter, gjelder disse fullt ut. Betingelsene er utformet med utgangspunkt i Forbrukertilsynets standardvilkår, tilpasset kjøp av tjenester (billetter) fremfor fysiske varer.
1. Avtalen
Avtalen mellom kjøper og Villa Lunde består av disse salgsbetingelsene, opplysninger gitt i bestillingsløsningen, og eventuelt særskilt avtalte vilkår. Ved eventuell motstrid går det som særskilt er avtalt mellom partene foran, så fremt det ikke strider mot ufravikelig lovgivning.
Avtalen utfylles av relevante lovbestemmelser som regulerer kjøp av tjenester mellom næringsdrivende og forbrukere.
2. Partene
Selger: Villa Lunde AS, Vrangfossvegen 856, 3825 Lunde. E-post: villalunde@gmail.com. Organisasjonsnummer: 934 990 641. Heretter kalt «selger».
Kjøper: Den forbrukeren som foretar bestillingen. Heretter kalt «kjøper».
3. Pris
Den oppgitte prisen for billetten er den totale prisen kjøper skal betale, inkludert alle avgifter og eventuelle bestillingsgebyrer. Ytterligere kostnader som selger ikke har informert om før kjøpet, skal kjøper ikke bære.
Prisen kan variere mellom ulike billetttyper (f.eks. ordinær, student, gruppe). Den til enhver tid gjeldende pris fremgår av bestillingsløsningen.
4. Avtaleinngåelse
Avtalen er bindende for begge parter når kjøper har bekreftet sin bestilling og betaling er gjennomført. Kjøper mottar en bekreftelse på e-post. Billetten anses som kjøpt og levert ved mottak av denne bekreftelsen.
Avtalen er ikke bindende dersom det har forekommet åpenbare skrive- eller tastefeil i tilbudet fra selger eller i kjøperens bestilling, og den andre parten innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.
5. Betaling
Betaling skjer ved bestillingstidspunktet via tilgjengelige betalingsløsninger på villalunde.no. Kjøpesummen belastes ved gjennomført bestilling.
Villa Lunde benytter sikker betalingsformidling. Kortinformasjon behandles ikke av Villa Lunde direkte, men av autorisert betalingsformidler.
Kjøpere under 18 år kan ikke betale med etterfølgende faktura.
6. Levering av billett
Billetten leveres digitalt til den e-postadresse kjøper oppgir ved bestilling. Levering anses som skjedd når billetten er tilgjengelig i kjøperens e-postkasse eller nedlastet via bestillingsbekreftelsen.
Kjøper er selv ansvarlig for at oppgitt e-postadresse er korrekt. Dersom billetten ikke mottas innen rimelig tid etter bestilling, bes kjøper kontakte Villa Lunde på villalunde@gmail.com.
Ved inngangen til arrangementet fremvises billetten digitalt (skjermbilde eller QR-kode) eller som utskrift.
7. Angrerett
Viktig: Billetter til arrangementer på en bestemt dato eller et bestemt tidsrom er etter angrerettloven § 22 bokstav l unntatt fra retten til å angre kjøpet. Dette innebærer at det normalt ikke foreligger angrerett ved kjøp av billetter til Villa Lundes arrangementer.
Selger vil likevel vurdere eventuelle forespørsler om ombytte eller refusjon individuelt, særlig ved dokumenterte, uforutsette hendelser av alvorlig karakter. Slike forespørsler sendes til villalunde@gmail.com senest 48 timer før arrangementet.
8. Avlysning, utsettelse og vesentlige endringer
Dersom Villa Lunde avlyser eller utsetter et arrangement, har kjøper rett til full refusjon av billettprisen. Refusjon vil skje uten unødig opphold, og senest 14 dager etter at avlysning eller utsettelse er bekreftet.
Dersom det skjer vesentlige endringer i arrangementets innhold (f.eks. endring av kunstner eller programformat som klart avviker fra det annonserte), vil kjøper bli informert og gis mulighet til refusjon.
Villa Lunde forbeholder seg retten til å gjøre mindre programjusteringer uten at dette utløser rett til refusjon, forutsatt at arrangementets karakter og kvalitet opprettholdes.
Melding om avlysning eller endringer sendes til den e-postadressen kjøper oppga ved bestilling.
9. Reklamasjon og mangler
Dersom arrangementet ikke svarer til det som er avtalt eller annonsert på en måte som utgjør en vesentlig mangel, kan kjøper reklamere til Villa Lunde innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget. Reklamasjon skjer skriftlig til villalunde@gmail.com.
Villa Lunde vil behandle reklamasjonen og, dersom klagen anses berettiget, tilby refusjon, prisavslag eller annen rimelig kompensasjon i henhold til gjeldende lov.
Selgers ansvar er begrenset til billettprisen for det aktuelle arrangementet. Indirekte kostnader som reise, overnatting og liknende dekkes ikke.
10. Selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold
Dersom kjøper ikke betaler eller på annen måte misligholder avtalen, kan selger kreve oppfyllelse, heve avtalen og/eller kreve erstatning i henhold til forbrukerkjøpslovens regler.
Ved uberettiget tilbakeføring av betaling (chargeback) uten forutgående kontakt med Villa Lunde, forbeholder selger seg retten til å ugyldiggjøre billetten og nekte adgang til arrangementet.
11. Personopplysninger
Villa Lunde er behandlingsansvarlig for de personopplysningene som samles inn i forbindelse med billettkjøp. Opplysningene (navn, e-post, betalingsinformasjon) brukes utelukkende til å gjennomføre og administrere kjøpet og det aktuelle arrangementet.
Personopplysninger vil ikke utleveres til tredjeparter utover det som er nødvendig for å gjennomføre betalingstransaksjonen, med mindre kjøper har samtykket til noe annet eller loven krever det.
Villa Lundes fullstendige personvernerklæring er tilgjengelig på: www.villalunde.no/personvern
12. Konfliktløsning
Klager rettes til Villa Lunde innen rimelig tid. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Ta kontakt via villalunde@gmail.com.
Dersom minnelig løsning ikke oppnås, kan kjøper ta kontakt med Forbrukertilsynet (tlf. 23 400 600 / www.forbrukertilsynet.no) eller bringe saken inn for Forbrukerklageutvalget.
EU-kommisjonens klageportal kan benyttes av forbrukere bosatt i EU/EØS: ec.europa.eu/odr.
Villa Lunde – Et kunstnerhjem hvor opplevelser deles
Vrangfossvegen 856, 3825 Lunde | villalunde@gmail.com | www.villalunde.no
Sist oppdatert: juni 2025